個人情報に関する法規制等を遵守致します。
個人情報の収集について
当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。
- 当社へのお問い合わせ時
- 当社へのサービスお申し込み時
個人情報保護方針
制定日 2018年10月1日
最終更新日 2023年8月15日
当社は、葬儀社向け電話代行サービスを行っており、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。
１．当社は葬儀社向け電話代行サービス等に関する事業、並びに従業者の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、適切な取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
２．当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
３．当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
４．当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
５．個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。
本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、必要に応じて利害関係者が入手可能なように当社のホームページ、パンフレット等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
株式会社いつでもコール２４
代表取締役 佐々木悦子
以上
【個人情報に関する苦情・相談窓口】
〒160-0007 東京都新宿区荒木町23-15 アケボノ大鉄ビル7F
株式会社いつでもコール２４
個人情報保護管理者： 斉藤 功一
ＴＥＬ：０５０－２０１８－２２６２（代表）
個人情報の取扱いについて
１．事業者の名称
株式会社いつでもコール24
２．個人情報保護管理者、所属及び連絡先
個人情報保護管理者 業務推進部責任者 斉藤 功一
ＴＥＬ：０１２０－４０－７８３０（代表）
３．個人情報の利用目的
（１）ご本人より直接書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。
及び保有個人データ開示対象個人情報の利用目的
・ 葬家情報 葬祭に関する相談の受付・対応、葬祭のご提案・ご案内、付帯サービスのご案内・受付、アフターサービスの案内のため。
同意をいただいた場合は、電子メールによるご案内を含む。
・取引先情報 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
・従業者情報 従業者の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
・採用応募者情報 採用業務のため
・株主情報 情報公開、配布物の送付、連絡のため
・お問合せ者情報 お問合せにお答えするため
（２）ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的
・お客様情報 受託業務の葬儀社向け電話代行サービス業務のため
・採用応募者情報 リクナビ・マイナビ等就職斡旋サイトや人材紹介会社からの採用応募者は採用業務のため
・コールセンター業務で取得する通話内容の録音データ 当社サービスの品質向上を目的とした通話内容の記録のため
4．個人情報取扱いの委託
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
5．保有個人データの開示等の請求
お客様は、当社に対してご自身の保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関する苦情・相談窓口」までお問い合わせください。
6．個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
7．ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアーウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
8．認定個人情報保護団体について
認定個人情報保護団体の名称
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
苦情の解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
住所 ： 東京都中央区日本橋堀留町2－4－3 日本橋堀留町２丁目ビル8階
電話番号： 03-3249-4104
受付時間： 10：00～16：00（土、日、祝日休み）
※当協会のサービスに関する問合せ先ではございません。
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
苦情の解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
住所 ： 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号： 03-5860-7565 ／ 0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません
9．保有個人データのために講じた安全管理措置
当社は保有個人データを保護するため、当社の定めた規程に基づき組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置に取り組んでいます。
【個人情報に関する苦情・相談窓口】
お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒160-0007 東京都新宿区荒木町23-15 アケボノ大鉄ビル7F
株式会社いつでもコール24
個人情報保護管理者： 業務推進部責任者 斉藤 功一
ＴＥＬ：０１２０－４０－７８３０（代表）
保有個人データの請求手続きのご案内
当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、
当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。
１．「開示等の請求」申出先
「開示等の請求」は「個人情報に関する苦情・相談窓口」宛、 当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
２．「開示等の請求」に際してご提出いただく書類
「開示等の請求」を行う場合は、(１)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。請求書用紙につきましては下記の該当する用紙を郵便で送付いたします。なお、ご本人確認のため、運転免許証、パスポート等の本人確認書類の写しの同封が必要となります。
（１） 当社所定の請求書
「保有個人データ開示等請求書」に必要事項を記入する。
３．代理人様による「開示等の請求」の場合
「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、２．の（1）の書類に加えて、下記３．（１）の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び（２）代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。
（１）代理人である事を証明する書類
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
① 本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
① 戸籍謄本
② 住民票（続柄の記載されたもの）
③ その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞
① 後見登記等に関する登記事項証明書
② その他法定代理権の確認ができる公的書類
（２）代理人様ご自身を証明する書類の写し
① 運転免許証
② パスポート
③ マイナンバーカード(表面)
④ 健康保険の被保険者証
⑤ 住民票
⑥ 住民基本台帳カード
※尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください
４．「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法
利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（ 当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
手数料金額：800
５．「開示等の請求」に対する回答方法
原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。
◇「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。
◇以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由を御通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。
① ご本人様又は代理人様の本人確認ができない場合
②所定の申請書類に不備があった場合
③開示等の請求の対象が「保有個人データ」(※)に該当しない場合
④利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
⑤利用目的を本人に通知し、又は公表することによって 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合。
⑥国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
※保有個人データとは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、 当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a)～d)のいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。
a) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
c) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
個人情報の第三者への提供について
当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
- ご本人の同意がある場合
- 警察からの要請など、官公署からの要請の場合
- 法律の適用を受ける場合
個人情報の開示、訂正等について
当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。
制定日 2018年10月1日
最終更新日 2022年2月1日
個人情報保護に関するお問い合わせ先
〒160-0007東京都新宿区荒木町23-15 アケボノ大鉄ビル7F
株式会社いつでもコール２４
個人情報保護管理者： 斉藤 功一
ＴＥＬ：０５０－２０１８－２２６２（代表）